Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali, resa ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) a chi visita il sito idroarno.it e a chi ci contatta per un intervento.

Ultimo aggiornamento: novembre 2026.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Idro Arno, che svolge l'attività di idraulica a Firenze. Per qualsiasi domanda sui dati personali e per esercitare i diritti descritti più sotto puoi contattarci ai recapiti indicati nel sito. Non usiamo la posta elettronica per le richieste dei clienti.

Quali dati trattiamo

Telefonate

Chi chiama il numero del sito ci comunica il proprio numero di telefono e le informazioni che riferisce a voce: il problema, la zona, i recapiti per l'intervento. Le telefonate non vengono registrate.

Messaggi WhatsApp e modulo di richiesta

Chi ci scrive su WhatsApp ci comunica il numero di telefono, il nome del profilo e il contenuto del messaggio. Il modulo di richiesta del sito non invia nulla ai nostri server: prepara solo un messaggio WhatsApp che parte dall'app del visitatore, e solo quando è lui a inviarlo.

Dati di navigazione

Il servizio di hosting registra per ogni visita alcuni dati tecnici: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser e di dispositivo. Servono al funzionamento e alla sicurezza del sito e non li usiamo per identificare i visitatori.

Statistiche di utilizzo

Solo con il consenso del visitatore il sito usa Google Analytics 4 per misurare le visite e l'uso delle pagine. I dettagli sono nella Cookie Policy.

Perché li trattiamo e su quale base

• Gestire la richiesta di intervento: misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
• Rispondere ai messaggi ricevuti su WhatsApp o al telefono: misure precontrattuali se il messaggio riguarda un intervento; negli altri casi legittimo interesse a rispondere (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
• Far funzionare il sito e proteggerlo da abusi: legittimo interesse alla sicurezza del sito (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
• Statistiche di utilizzo del sito: consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR), revocabile in ogni momento da "Preferenze cookie".

Non usiamo i dati per inviare pubblicità o newsletter e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.

A chi li comunichiamo

• Vercel Inc. (Stati Uniti), che ospita il sito, come responsabile del trattamento, cioè fornitore che tratta i dati solo per nostro conto.
• WhatsApp Ireland Limited (gruppo Meta), che fornisce il canale dei messaggi WhatsApp e tratta i dati delle conversazioni secondo la propria informativa.
• Google Ireland Limited (Irlanda), per Google Analytics 4, come responsabile del trattamento e solo per i visitatori che hanno dato il consenso. Google Ireland può avvalersi di Google LLC (Stati Uniti).

I dati non vengono resi pubblici.

Trasferimento dei dati fuori dall'Unione europea

Vercel Inc., Google LLC e Meta Platforms Inc. hanno sede negli Stati Uniti e possono trattare dati anche lì. Le tre società dichiarano di aderire all'EU-US Data Privacy Framework, riconosciuto adeguato dalla Commissione europea con decisione del 10 luglio 2023. Si applicano inoltre le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione. Una copia di queste garanzie si può chiedere ai recapiti indicati nel sito.

Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste di intervento e conversazioni WhatsApp: 14 mesi dall'ultimo contatto, poi vengono cancellate. Restano più a lungo solo se servono a far valere o difendere un diritto, e solo per il tempo necessario.
• Dati di navigazione: per il tempo stabilito da Vercel per i propri registri tecnici.
• Dati di Google Analytics 4: 14 mesi per i dati legati al singolo visitatore; i cookie durano fino a 2 anni, come indicato nella Cookie Policy.

Conferimento dei dati

Contattarci è facoltativo. Senza un recapito, però, non possiamo organizzare l'intervento né rispondere. Le altre informazioni servono solo a inquadrare meglio il lavoro.

Diritti dell'interessato

Ogni persona a cui i dati si riferiscono (l'interessato) può chiedere in ogni momento:

• l'accesso ai dati e una loro copia;
• la rettifica dei dati inesatti;
• la cancellazione;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati forniti;
• di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse.

Il consenso alle statistiche si revoca dal pulsante "Preferenze cookie" in fondo a ogni pagina, senza effetti sul trattamento già avvenuto.

Per gli altri diritti basta contattarci ai recapiti indicati nel sito, senza formalità. La risposta arriva entro un mese dalla richiesta; nei casi complessi il termine può essere prorogato di due mesi, con avviso entro il primo mese.

Reclamo al Garante

Chi ritiene che il trattamento violi la normativa può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, sito www.garanteprivacy.it, oppure rivolgersi al giudice.

Decisioni automatizzate

Non prendiamo decisioni automatizzate che producono effetti giuridici o che incidono in modo significativo sulle persone, e non facciamo profilazione.

Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.